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客服崗服務(wù)手冊(cè)(2012版)

客服崗服務(wù)手冊(cè)(2012版)

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級(jí)別:| 積分:60 分 | 瀏覽:91057 | 大小:47.50KB | 下載:5600 次 | 上傳:2012-07-31

簡(jiǎn)介:

一、總論 二、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范 三、客戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)處理流程 四、客戶(hù)投訴處理流程規(guī)范

         
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