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員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:88660 | 大。25.00KB | 下載:4900 次 | 上傳:2012-09-05

簡介:

對于一個企業(yè)來說,客戶對于情感的需求可能是:是否關(guān)注了他的情感,對他情感的認(rèn)同表現(xiàn)在是否為其提供了能夠滿足他獨(dú)特的個性、真實(shí)的需要,以及可以達(dá)到他自我表現(xiàn)欲望的產(chǎn)品或服務(wù)。而對于一個老板來說,員工的情感需求有著相似之處:是否關(guān)注了他的情感,對他的情感認(rèn)同表現(xiàn)在是否創(chuàng)造了一個能夠讓他感受到被尊重、被信任、有價值、有意義的工作關(guān)系。情感鏈接影響著客戶的購買決策與行為,也同樣影響著員工對于企業(yè)和工作的認(rèn)同和投入狀態(tài)。

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