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專業(yè)人力資源工具——沖突處理的辦法

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:90699 | 大。40.00KB | 下載:5269 次 | 上傳:2012-07-25

簡介:

個(gè)體以不同的方式處理人際沖突。圖1提供了理解和比較5種人際沖突處理方式的模型。根據(jù)這些方式在2個(gè)維度上的位置來確定他們究竟是哪一種,即對自我的關(guān)注和對其他人的關(guān)注。要滿足你自己利益的愿望依賴于你追求個(gè)人目標(biāo)的武斷或不武斷的程度。你想滿足其他人的利益的愿望取決于你合作或不合作的程度。5種人際沖突處理方式代表了武斷性和合作性的不同組合。盡管你對一種或兩種方式有著自然的傾向,但當(dāng)情境和相關(guān)的人員改變了的時(shí)候,你就會(huì)用到所有這些方式。

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