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如何失去一位客戶

如何失去一位客戶

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級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:89406 | 大。18.00KB | 下載:5374 次 | 上傳:2012-09-19

簡介:

當我們口里喊著“客戶至上”的口號時,有沒有發(fā)覺有這樣的事情:一個小的細節(jié)使我們的客戶遠離我們。本講將以筆者親身經(jīng)歷的一個生活案例,從反面來說明我們在客戶服務(wù)中忽略了什么:那就是實施中的細節(jié)!最后,筆者總結(jié)了幾點使顧客回頭的方法。當然,光是理論是沒有意義的,重要的是實施。如果你能將你吸引客戶回頭的親身經(jīng)歷告訴我,我想,大學(xué)的學(xué)員們是很感興趣的。

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