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淺析我國商業(yè)銀行客戶服務(wù)問題及改進策略

淺析我國商業(yè)銀行客戶服務(wù)問題及改進策略

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級別:| 積分:60 分 | 瀏覽:80348 | 大。104.89KB | 下載:4445 次 | 上傳:2013-10-18

簡介:

隨著金融市場的加速開放、外資銀行涌入,以及國內(nèi)商業(yè)銀行在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下對服務(wù)質(zhì)量重視程度的提高,金融服務(wù)的競爭日益加劇,但國內(nèi)商業(yè)銀行客戶服務(wù)工作仍存在許多問題,制約了其發(fā)展。本文針對我國商業(yè)銀行目前客戶服務(wù)過程中所存在的問題進行分析和論述。

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