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客戶服務(wù)中心運作方案

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81148 | 大。28.50KB | 下載:4458 次 | 上傳:2013-10-31

簡介:

   隨著公司對五縣一市的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作的大力推廣,客戶服務(wù)中心軟件的業(yè)務(wù)、管理功能的不斷強大,公司對用戶服務(wù)采用統(tǒng)一客服號碼、集中受理的全新服務(wù)模式?蛻舴⻊(wù)中心可對用戶提供7*24小時全天候不間斷服務(wù),人工、自動受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、故障投訴、帳務(wù)查詢、電話滿意度調(diào)查等一站式服務(wù)。對各分公司可提供新老用戶的維系、業(yè)務(wù)推廣等服務(wù)。  (一覽行家文檔)

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