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顧客投訴的有效處理淺議

顧客投訴的有效處理淺議

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:80171 | 大小:20.00KB | 下載:4446 次 | 上傳:2013-10-18

簡介:

顧客的滿意感是服務(wù)者追求的目標(biāo),是商家能否真正興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵。然而,在日常工作中,由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因,總會不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿意的情況,引起投訴。  

[展開]
     

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