李治江 說(shuō)

2013-12-20 10:08:30

培訓(xùn)行業(yè)的亂象叢生，我覺(jué)得需要從三個(gè)角度來(lái)進(jìn)行梳理：1、培訓(xùn)公司的亂；2、培訓(xùn)師的亂；3、培訓(xùn)課程的亂。 首先，我們來(lái)談?wù)勁嘤?xùn)公司，由于很多培訓(xùn)公司自己并沒(méi)有核心課程也沒(méi)有內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，所以培訓(xùn)公司只能稱(chēng)之為銷(xiāo)售公司，他們?cè)诳蛻?hù)和老師之間僅僅起到了牽線搭橋的作...

培訓(xùn)行業(yè)的亂象叢生，我覺(jué)得需要從三個(gè)角度來(lái)進(jìn)行梳理：1、培訓(xùn)公司的亂；2、培訓(xùn)師的亂；3、培訓(xùn)課程的亂。
首先，我們來(lái)談?wù)勁嘤?xùn)公司，由于很多培訓(xùn)公司自己并沒(méi)有核心課程也沒(méi)有內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，所以培訓(xùn)公司只能稱(chēng)之為銷(xiāo)售公司，他們?cè)诳蛻?hù)和老師之間僅僅起到了牽線搭橋的作用，自己并沒(méi)有為客戶(hù)和講師創(chuàng)造任何增值的服務(wù)，同樣客戶(hù)也沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)公司提出更高的要求，老師講得好不好最終客戶(hù)基本會(huì)把責(zé)任全都?xì)w咎到老師的身上，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)客戶(hù)說(shuō)某某老師講的不好瞎忽悠，我們不打算再用他的事，卻很少聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)客戶(hù)說(shuō)某某培訓(xùn)公司不專(zhuān)業(yè)我們?cè)僖膊淮蛩愫退�合作的事。很多培�?xùn)公司利用各種人脈關(guān)系來(lái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，不專(zhuān)注行業(yè)不專(zhuān)注課程，甚至有時(shí)候單子接了再去找老師，這樣的狀態(tài)導(dǎo)致了價(jià)格戰(zhàn)利潤(rùn)越來(lái)越低，培訓(xùn)顧問(wèn)跳槽頻繁自己出去創(chuàng)業(yè)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和自媒體興起，客戶(hù)與老師之間的信息不對(duì)稱(chēng)將徹底改變，培訓(xùn)公司如果無(wú)法為客戶(hù)提供整體培訓(xùn)方案實(shí)施的話，再象以前一樣只簡(jiǎn)單地找個(gè)老師幫客戶(hù)上個(gè)課肯定是行不通了。培訓(xùn)公司轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，專(zhuān)注行業(yè)是一個(gè)轉(zhuǎn)型的方向，比如專(zhuān)注服裝行業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)，專(zhuān)注銀行行業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)，專(zhuān)注家居建材行業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)等等，只有專(zhuān)注行業(yè)了才能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，我們?cè)賮?lái)談?wù)勁嘤?xùn)師的亂。要討論這個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題是，你為什么要當(dāng)培訓(xùn)師？有人出于熱愛(ài)，有人是要賺錢(qián)，各種原因都無(wú)可厚非，怕就怕在有些人為了賺大錢(qián)、為了賺快錢(qián)而來(lái)干培訓(xùn)，培訓(xùn)這個(gè)行業(yè)一旦跟經(jīng)濟(jì)利益掛上了鉤，必然會(huì)走入歧途，導(dǎo)致有些牛鬼蛇神混進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)。有些人學(xué)了些授課的技巧就跑來(lái)做培訓(xùn)，沒(méi)有核心課程，沒(méi)有內(nèi)容體系是最大的問(wèn)題，光講笑話講故事連客戶(hù)的問(wèn)題都解決不了，何談創(chuàng)造價(jià)值呢。至今，我還記得上海某家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人跟我說(shuō)過(guò)的一句話，他建議我用30%的精力來(lái)做銷(xiāo)售課程研究，70%的精力來(lái)學(xué)習(xí)授課技巧。我斷然拒絕了和他的合作，因?yàn)槲沂亲鲣N(xiāo)售培訓(xùn)的，我愿意花更多的時(shí)間來(lái)研究課程內(nèi)容，至于形式只是一種表達(dá)手段而已。師者，傳道授業(yè)解惑，連這三點(diǎn)都做不到，或者不努力做到，怎敢為師？現(xiàn)在沒(méi)有辦法規(guī)范培訓(xùn)師隊(duì)伍，可是如果培訓(xùn)經(jīng)理不癡迷于大牌老師經(jīng)典課程，用更加理性的眼光來(lái)選老師的話，我相信很多老師是會(huì)被淘汰出局的。
最后，再來(lái)說(shuō)說(shuō)培訓(xùn)課程的亂。這個(gè)最核心的是跟培訓(xùn)老師有關(guān)系，一旦一門(mén)課程賣(mài)火了必然就會(huì)有人來(lái)抄襲和復(fù)制，怎么保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)呢？我個(gè)人覺(jué)得沒(méi)辦法啊，微軟盜版橫行正好就證明了人家的強(qiáng)大，所以我的《門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解》課程現(xiàn)在也有人在打擦邊球，好在我出了本同名圖書(shū)，這樣你再怎么復(fù)制只要稍微了解行情的人都知道這課是我的。怎么選擇培訓(xùn)課程，一看培訓(xùn)大綱是否具有系統(tǒng)性，二看老師的文章和相關(guān)作品，三看老師是否最有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，四找同行打聽(tīng)打聽(tīng)。
以上，是我對(duì)培訓(xùn)行業(yè)亂象叢生的一點(diǎn)愚見(jiàn)，歡迎大家拍磚討論。

[展開(kāi)]

贊(13) 回復(fù)(2)收起回復(fù)

2013-12-20 10:32:43 薛斌

非常認(rèn)同李老師的觀點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，總是會(huì)被抄襲復(fù)制。

回復(fù)

2013-12-24 15:30:10 謝平

李老師的亂象都分析得很到位，說(shuō)到點(diǎn)子上了。但應(yīng)該怎樣規(guī)避這種亂象呢？

回復(fù)

我來(lái)說(shuō)兩句

回復(fù)

閆治民 說(shuō)

2013-12-18 15:13:06

 　　　　從十幾年前大學(xué)畢業(yè)后從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作并陸續(xù)接受各種各樣的培訓(xùn)，到6年前開(kāi)始做自由培訓(xùn)師 在全國(guó)各地登上講臺(tái)培訓(xùn)別人，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的前世今生還算熟悉。最近與圈內(nèi)幾個(gè)朋友在聊天時(shí)，談到如何看待未來(lái)培訓(xùn)行業(yè)之發(fā)展的話題，朋友建議我就此發(fā)表點(diǎn)看法，給培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)...

 　　　　從十幾年前大學(xué)畢業(yè)后從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作并陸續(xù)接受各種各樣的培訓(xùn)，到6年前開(kāi)始做自由培訓(xùn)師 在全國(guó)各地登上講臺(tái)培訓(xùn)別人，對(duì)培訓(xùn)行業(yè)的前世今生還算熟悉。最近與圈內(nèi)幾個(gè)朋友在聊天時(shí)，談到如何看待未來(lái)培訓(xùn)行業(yè)之發(fā)展的話題，朋友建議我就此發(fā)表點(diǎn)看法，給培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展提點(diǎn)建議。根據(jù)多年來(lái)筆者的觀察和研究，筆者認(rèn)為未來(lái)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：

　　　　一、從感性與盲從走向理性與實(shí)效

　　　　筆者認(rèn)為培訓(xùn)業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)最大特點(diǎn)就是：從感性盲從走向理性實(shí)效。從上世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始，在中國(guó)大陸以劉光起的A管理模式、陳安之的成功學(xué)、余世維的通用管理課程等為代表的培訓(xùn)流派開(kāi)始流行，各地興起培訓(xùn)熱潮。這一時(shí)期由于大家對(duì)培訓(xùn)缺少認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)需求也缺乏了解，參加培訓(xùn)者要么是單位出錢(qián)，自己去應(yīng)付差事，要么是聽(tīng)別人的介紹后去參加，培訓(xùn)的目的是感性的，行為往往是盲從的，有的是學(xué)到一大堆理論知識(shí)回去不知道如何去用，有的則是課堂激動(dòng)，回去亂動(dòng)，過(guò)幾天一動(dòng)不動(dòng)，甚至是培訓(xùn)中毒，適得其反。

　　　　案例：某企業(yè)老板在培訓(xùn)公司的反復(fù)游說(shuō)下買(mǎi)了十張《人人都可以成功》的大型成功學(xué)公開(kāi)課門(mén)票，自己又忙于事務(wù)沒(méi)有時(shí)間去，就讓常務(wù)副總帶著幾個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理去聽(tīng)了，結(jié)果課程聽(tīng)完了十個(gè)人只回來(lái)兩個(gè)，包括常務(wù)副總在內(nèi)的八員大將辭職不干了，原因是課堂上來(lái)自臺(tái)灣的老師激情式的表演，讓他們瘋狂了，既然人人都可以成功，人人都可以當(dāng)老板，為什么自己還在為文化水平比自己低的老板打工？還是自己創(chuàng)業(yè)好了!結(jié)果下課后這八個(gè)兄弟就痛下決心辭職不干了，去合伙創(chuàng)業(yè)去了。老板知識(shí)原因后哭笑不得。

　　　　隨著企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)的深入性和企業(yè)培訓(xùn)管理體系的不斷完善，對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度越來(lái)越理性，不再是花錢(qián)買(mǎi)熱鬧，不再是有什么課就學(xué)什么課，而是更加注重培訓(xùn)的實(shí)效性，企業(yè)需求什么就學(xué)什么。我提出的培訓(xùn)主張“培訓(xùn)不是圖熱鬧，實(shí)效才是硬道理”很好地體現(xiàn)了未來(lái)培訓(xùn)的特征。

　　　　二、從流行通用型公開(kāi)課到流行針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)

　　　　以深圳聚成為代表的培訓(xùn)公司通過(guò)成功運(yùn)作大型公開(kāi)課，迅速發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模和實(shí)力最大的培訓(xùn)公司，年銷(xiāo)售額3億元左右，這在中國(guó)可以說(shuō)是一個(gè)奇跡。但聚成的成功筆者認(rèn)識(shí)不完全在于學(xué)員對(duì)公開(kāi)課這種培訓(xùn)形式的廣泛認(rèn)可，而在于聚成超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式和執(zhí)行力的成功。事實(shí)上學(xué)員對(duì)公開(kāi)課這種培訓(xùn)形式的滿(mǎn)意度在逐漸降低，因?yàn)樵S多公開(kāi)課缺乏針對(duì)性，難以滿(mǎn)足學(xué)員的個(gè)性需求。

　　　　案例：在某地舉行過(guò)一個(gè)比較有名氣的老師講的大型公開(kāi)課《大客戶(hù)銷(xiāo)售》，老師從業(yè)經(jīng)歷是做工業(yè)設(shè)備銷(xiāo)售的，這個(gè)課程內(nèi)容是針對(duì)工業(yè)品行業(yè)的工業(yè)設(shè)備銷(xiāo)售，而且老師講得還不錯(cuò)，但來(lái)的學(xué)員有的是做工業(yè)原料銷(xiāo)售的，有的是做建筑工程項(xiàng)目銷(xiāo)售的，還有快速消費(fèi)品行業(yè)的，還有酒店旅游服務(wù)業(yè)的，由于培訓(xùn)公司為了多賣(mài)課，也不管學(xué)員所屬行業(yè)，忽忽悠悠地就讓學(xué)員來(lái)了，由于課程的針對(duì)性有限，許多學(xué)員大呼上當(dāng)，這實(shí)在是一種悲哀。

　　　　越來(lái)越理性的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，雖然說(shuō)有效的培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比是非常高的，但無(wú)效的培訓(xùn)卻成企業(yè)最大的成本之一。

　　　　越來(lái)越理性的企業(yè)知道自己到底需要什么，知道培訓(xùn)的真正目的與意義是什么，知道如何有效提升培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。企業(yè)的這種需求因?yàn)橐话愕墓�開(kāi)課老師的行業(yè)背景有限性，課程內(nèi)容的局限性，是無(wú)法解決的，只有具有針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)課程才能解決企業(yè)的個(gè)性化、具體性的需求和問(wèn)題

　　　　案例：我曾接到一個(gè)這樣的電話，對(duì)方是大連一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，他告訴我他的一個(gè)客戶(hù)是在遼寧省十分有影響力的啤酒企業(yè)，企業(yè)老板找他介紹老師給他們營(yíng)銷(xiāo)人員講兩天的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程，關(guān)鍵是效果好，費(fèi)用不成問(wèn)題，他為這個(gè)家企業(yè)提供了多個(gè)在國(guó)內(nèi)有一定知名度的老師供其選擇，結(jié)果一個(gè)也沒(méi)有選上，原因是這些老師有行業(yè)經(jīng)歷與企業(yè)的行業(yè)屬性差別太大，用老板的話說(shuō)就是，用外行給內(nèi)行講課能有效果嗎？老板讓他再找老師，條件一定是在啤酒行業(yè)有十年以上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。結(jié)果這個(gè)培訓(xùn)公司上網(wǎng)搜索資料，對(duì)比之下才發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)我寫(xiě)的文章數(shù)量是最多的，我又是專(zhuān)著《現(xiàn)代啤酒營(yíng)銷(xiāo)與管理》又是這個(gè)行業(yè)的唯一一本營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著，結(jié)果我的大綱發(fā)過(guò)去后，對(duì)方一字未改，我的高報(bào)價(jià)對(duì)方一分未還，兩天課程下來(lái)對(duì)方十分滿(mǎn)意，一員學(xué)員對(duì)我說(shuō)，他們公司以前舉辦的培訓(xùn)沒(méi)有一次他不打磕睡的，但這兩天他去是高度的亢奮，因?yàn)樗麑W(xué)到了真東西，我返程的時(shí)候企業(yè)老板親自送到機(jī)場(chǎng)，還送給我十分貴重的禮物，臨別最后一句話就是：以后我們營(yíng)銷(xiāo)課程不再選擇別的老師，你全部承包了吧，我這想個(gè)中原因這既有東北有的義氣和大方，也更有課程的實(shí)效作用打動(dòng)了這個(gè)樸實(shí)的東北企業(yè)家。

　　　　案例：我曾為一家奶業(yè)企業(yè)做全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商《贏利模式創(chuàng)新》的內(nèi)訓(xùn)課程。我培訓(xùn)的頭一晚我到達(dá)目的地后，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與培訓(xùn)公司隨從人員陪我吃飯，席間一位相貌平平，衣著普通帶著酒氣的人走進(jìn)來(lái)，問(wèn)道：明天給我們講課的閆老師是哪位？話音未落，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)立即恭敬地向這位人介紹我，并馬上向這介紹這人是他們的閆董事長(zhǎng)。馬上說(shuō)了一句，沒(méi)有想到董事長(zhǎng)與我是一家子，幸會(huì)幸會(huì)。結(jié)果沒(méi)有想到這家伙一點(diǎn)面子都不給，冷冷地說(shuō)：別與我套近乎，一家子不一家子并重要，重要的是明天的課程質(zhì)量，你這么年輕能講好嗎？要知道我們的水平都很高，你做營(yíng)銷(xiāo)幾年了，你有把握嗎？你們培訓(xùn)公司老總給我說(shuō)保證給我推薦最具實(shí)戰(zhàn)性的老師，結(jié)果給我派個(gè)毛孩子，這不是忽悠我嗎？告訴你們老總，如果這次課程講不好，我一分錢(qián)不給，而且永遠(yuǎn)不再與你們合作！接著以挑釁的口氣對(duì)我說(shuō)：小閆，你如果講不了，你現(xiàn)在就說(shuō)，我們不難為你，我們明天自己講，我們水平也不差。我走過(guò)全國(guó)上千家企業(yè)了，從來(lái)沒(méi)有遇到這種事情，當(dāng)時(shí)感覺(jué)有一種深深地羞辱，要按我的脾氣，我會(huì)當(dāng)場(chǎng)摔門(mén)而去，拒不為這個(gè)客戶(hù)講課，但我還是理智控制了情緒，我想如果我這樣不是讓對(duì)方感覺(jué)我自己表現(xiàn)也沒(méi)有底氣和實(shí)力嗎？我平靜而禮貌地說(shuō)：閆總你放心，我從業(yè)務(wù)員到區(qū)域經(jīng)理再到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，一共做過(guò)13年銷(xiāo)售，而且又是一個(gè)行業(yè)，我有百倍的信心把明天的課講好，但你有你的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這樣吧，明天你親自去聽(tīng)，如果你不滿(mǎn)意你可以隨時(shí)叫停，我對(duì)此次培訓(xùn)不收任何費(fèi)用。他說(shuō)：好，這可是你說(shuō)的，我明天就去聽(tīng)，我只聽(tīng)十分鐘就會(huì)知道好壞，如果不好我立馬叫停，到時(shí)你不下了臺(tái)，可別怪我。我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。結(jié)果第二天一上午的課程在當(dāng)?shù)氐囊粋�(gè)體育館如期舉行，一千余號(hào)來(lái)自全國(guó)各地的經(jīng)銷(xiāo)商坐了滿(mǎn)滿(mǎn)昨，一上午的課程我按原計(jì)劃進(jìn)行，直到中午結(jié)束時(shí)我也沒(méi)有等到他叫停。是他沒(méi)有來(lái)？還是他對(duì)課程滿(mǎn)意？中午吃自助餐的時(shí)候這位閆總樂(lè)呵呵地端著盤(pán)子與我坐到一起，他還沒(méi)有落座我就問(wèn)：閆總，上午一直等你叫停，可一直沒(méi)有等到，你上午沒(méi)有去嗎？他說(shuō)：閆老師，我上午一早就去了，為了不給你壓力，我坐在最后面的一個(gè)角落，你一開(kāi)場(chǎng)我聽(tīng)了十幾分鐘感覺(jué)氣氛和內(nèi)容都非常好，我就偷偷從后門(mén)離開(kāi)了。但是閆老師你可別高興得太早，許多都是把精華部分放在上午，下午就沒(méi)有什么東西了，我下午時(shí)間充足，我可會(huì)全程聽(tīng)的，如果不好我還會(huì)叫停的。我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，歡迎閆總多提意見(jiàn)。結(jié)果下午他親自坐在第一排聽(tīng)課。這樣的課我一般是上午講理念和思路，下午講策略與方法，結(jié)果下午的課程實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，而且我在課程結(jié)束時(shí)的總結(jié)中運(yùn)用的冥想，讓學(xué)員閑上眼睛在輕音樂(lè)的場(chǎng)景中在我的話語(yǔ)引導(dǎo)中回憶自己在生意場(chǎng)上走過(guò)的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷的艱辛與風(fēng)險(xiǎn)，收獲的金錢(qián)與快樂(lè)，回憶與這家企業(yè)，親如一家的誠(chéng)信合作，廠商只有相互支持才能實(shí)現(xiàn)利益共贏和長(zhǎng)久發(fā)展。許多學(xué)員包括閆總都在冥想中感動(dòng)得落了淚。課后許多學(xué)員爭(zhēng)相上臺(tái)與我合影，讓我簽名，最后閆總上臺(tái)做總結(jié)講話，他先深深地向人鞠了一躬，對(duì)大家說(shuō)到：首先我向閆老師鄭重道歉，都因我的臭脾氣，昨天因看到閆老師長(zhǎng)得年輕，怕他講不好今天的課，對(duì)他有些不禮貌，沒(méi)有想到今天的課程效果超出我的期望，從大家的狀態(tài)上就說(shuō)明一切，我提議明年我們的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)大會(huì)，我們還邀請(qǐng)閆老師來(lái)好不好？場(chǎng)下暴以經(jīng)久不息的掌聲。

　　　　三、從以獲得知識(shí)豐富為主到以獲得能力提供為主

　　　　以往許多企業(yè)由于員工整體素質(zhì)較差，培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)員獲得更多的知識(shí)，提升學(xué)員的基礎(chǔ)知識(shí)豐富程度，提升學(xué)員知識(shí)素養(yǎng)。例如前幾年我接到這個(gè)一個(gè)客戶(hù)需求：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員許多來(lái)自于生產(chǎn)一線，而且基本上都不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)基本上一無(wú)所知，我讓給他們講一天的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論知識(shí)。我給他們就講了一天的理論知識(shí)：營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么？什么是戰(zhàn)略4P，什么是戰(zhàn)術(shù)4P,什么是4C，什么是4R，什么是3A營(yíng)銷(xiāo)，什么是3P營(yíng)銷(xiāo)，什么是深度分銷(xiāo)，什么是深度營(yíng)銷(xiāo)，什么是深度協(xié)銷(xiāo)，什么是直分銷(xiāo)，什么是盤(pán)中盤(pán)。他們?cè)u(píng)價(jià)非常滿(mǎn)意。但近幾年來(lái)這種需求幾乎沒(méi)有了，因?yàn)檫@些知識(shí)從網(wǎng)上和雜志上都會(huì)很容易獲得，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求不再是獲得知識(shí)，而是提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。因此我在課程的設(shè)計(jì)上也迎合了客戶(hù)的這種需求，我倡導(dǎo)并實(shí)踐“三三制培訓(xùn)模式”，即課堂時(shí)間安排上三分之一知識(shí)與案例講解，三分之一互動(dòng)討論，三分之一情景模擬，通過(guò)這個(gè)的方式，讓學(xué)員從以往的填鴨式的被動(dòng)學(xué)習(xí)到體驗(yàn)式的主動(dòng)學(xué)習(xí)，把知識(shí)有效轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力，而且在課堂上就能檢驗(yàn)學(xué)員到底學(xué)得如何，在課堂上都演練不好，在實(shí)際操作中績(jī)效可想而知。“三三制培訓(xùn)模式”受到我的客戶(hù)青島海爾、絲寶國(guó)際、圣象地板等企業(yè)的極大歡迎，絲寶的一位副總裁在我的課程結(jié)束總結(jié)講話時(shí)，要求全國(guó)各分公司要把這種模式推廣到內(nèi)部培訓(xùn)和晨會(huì)中，前不久在給圣象地板講授《客戶(hù)投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧》，學(xué)員竟然當(dāng)場(chǎng)對(duì)我“投訴”，我安排的情景模擬時(shí)間太短，沒(méi)有讓他們過(guò)癮！呵呵，我也沒(méi)有辦法，時(shí)間有限。

　　　　四、從培訓(xùn)師的明星化到培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)化

　　　　培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)浮燥的行業(yè)，許多培訓(xùn)師缺乏務(wù)實(shí)創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的作風(fēng)，而是過(guò)度炒作，甚至虛假包裝，一個(gè)個(gè)明星老師誕生。有些明星老師一天大型企業(yè)都沒(méi)有干過(guò)，一天高管都沒(méi)有干就，就憑超級(jí)口才的天賦和膽大皮厚，整合一些他人的資料，講什么《總裁領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《總裁執(zhí)行力》，無(wú)非是講韋爾奇、比爾蓋茨、李嘉成、張瑞敏、牛根生等知名企業(yè)家是怎么說(shuō)的，怎么做的，但很少講自己是怎么做的，因?yàn)樽约簺](méi)有干過(guò)呀！一些缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的明星老師的課程變成了故事會(huì)，而且故事基本上都來(lái)自一本《哲理故事三百篇》，重復(fù)機(jī)率幾乎高達(dá)100%，什么中國(guó)老太太與美國(guó)老太太的故事、陳阿土的故事簡(jiǎn)單聽(tīng)得學(xué)員耳朵起繭子，甚至想上臺(tái)揍老師。可想而知，花動(dòng)則幾千的學(xué)費(fèi)去聽(tīng)這樣的課，還不如去書(shū)店買(mǎi)本書(shū)來(lái)讀讀更有用呢。

　　　　案例：一個(gè)企業(yè)老板花了上萬(wàn)元買(mǎi)了十張一千元一張的門(mén)票讓十位中層去聽(tīng)一堂《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》的大型公開(kāi)課。回來(lái)之后，老板問(wèn)他們效果如何，他們紛紛表示老師講得效果非常好，學(xué)到不少東西。老板讓他們講講都學(xué)了些啥，結(jié)果學(xué)員們只記住了老師講的一些經(jīng)典小故事和幾個(gè)不文明的小段子，其余的什么也沒(méi)有記住，老板氣的幾乎當(dāng)場(chǎng)吐血。

　　　　越來(lái)越理性的企業(yè)老板越來(lái)越明白，培訓(xùn)不是走形勢(shì)，圖熱鬧，實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效才是硬道理。

　　　　案例：金山化工是中西部地區(qū)最大的化工企業(yè)，在全國(guó)名列前五位，企業(yè)準(zhǔn)備對(duì)全部營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行為期三天的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。培訓(xùn)公司為企業(yè)推廣了包括我在內(nèi)的來(lái)自北京、上海和廣州的五六位講師，但企業(yè)最終選擇的我，原因很簡(jiǎn)單：企業(yè)董事長(zhǎng)是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的企業(yè)家，也聽(tīng)過(guò)許多大型公開(kāi)課，并對(duì)之評(píng)價(jià)不高，要求來(lái)講課的老師必須對(duì)他們企業(yè)有充分的了解，要求老師能夠到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和訪談后再講課，結(jié)果其它幾位老師都不能滿(mǎn)足企業(yè)這一需求，而我創(chuàng)立的DET咨詢(xún)式培訓(xùn)模式{課前診斷（diagnose） +課中體驗(yàn)（experience）+課后跟蹤(track)}正好以滿(mǎn)足了企業(yè)的需求，結(jié)果我先后到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察、訪談七次，收集企業(yè)資料足足有一尺厚，課件的所有分析案例全部本自于這家企業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束后，這家的企業(yè)董事長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)表示再定我五至七天的課程。

　　　　案例：科迪是中國(guó)老牌的速凍食品品牌，在今年的全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上，科迪集團(tuán)邀請(qǐng)我給經(jīng)銷(xiāo)商和營(yíng)銷(xiāo)人員講半天的《現(xiàn)代渠道開(kāi)發(fā)與管理》，說(shuō)實(shí)在的這個(gè)課題至少是二天的課程，半天的時(shí)間根本講不完整，我只好把最關(guān)鍵、最實(shí)用、最實(shí)戰(zhàn)的部分進(jìn)行了深入講解。結(jié)果沒(méi)有過(guò)幾天合作的培訓(xùn)公司通知我：上次的課程客戶(hù)非常滿(mǎn)意，可惜時(shí)間太短，客戶(hù)想請(qǐng)我再次到他們公司針對(duì)全國(guó)現(xiàn)代渠道經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理再做一次為期兩天的《現(xiàn)代渠道開(kāi)發(fā)與管理》課程，要求主題相同，內(nèi)容與上次的不重復(fù)。課程期間科迪集團(tuán)董事長(zhǎng)陪我吃飯時(shí)說(shuō)：我們非常重視現(xiàn)代渠道的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，所以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)現(xiàn)代渠道開(kāi)發(fā)與管理的技能提升也更為重視，我們?cè)谀阒�前已�?jīng)請(qǐng)過(guò)兩個(gè)老師講這個(gè)課程，但效果都不理想，所以這次又花不菲的費(fèi)用請(qǐng)我兩次講同樣的課題，因?yàn)槲业恼n程的實(shí)戰(zhàn)效果讓他們受益匪淺。

　　　　五、從培訓(xùn)方式的單一化到培訓(xùn)方式的多元化

　　　　以往的培訓(xùn)主要是通過(guò)老師講解式的課堂培訓(xùn)，形式單一，效果有限。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，培訓(xùn)方式也發(fā)生了巨大的變化，例如：以《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》為代表的紙質(zhì)專(zhuān)業(yè)雜志;以《第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)》、《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》為代表的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;以《聚成華商學(xué)院》、《中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)商學(xué)院》為代表的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院通，越來(lái)越受到企業(yè)總裁和營(yíng)銷(xiāo)人的喜愛(ài)，筆者作為上述媒體的專(zhuān)欄作家和商學(xué)院的特聘講師，經(jīng)常會(huì)收到讀者和學(xué)員的郵件，就學(xué)習(xí)中的問(wèn)題和心得進(jìn)行交流，光回復(fù)郵件就占用了大量的時(shí)間，這充分說(shuō)明通過(guò)雜志和網(wǎng)絡(luò)自我學(xué)習(xí)，自我培訓(xùn)，隨時(shí)隨地，低成本高效率的特點(diǎn)使其生命力越來(lái)越強(qiáng)，成為培訓(xùn)行業(yè)越來(lái)越重要的力量，尤其是網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院。

[展開(kāi)]

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2013-12-19 16:30:12 明日

從流行通用型公開(kāi)課到流行針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)，現(xiàn)在已經(jīng)是這個(gè)趨勢(shì)了，很多公開(kāi)課都辦不下去了，我們公司以前還老派人參加公開(kāi)課，現(xiàn)在老板明文規(guī)定不準(zhǔn)再參加了，相反，外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)會(huì)越來(lái)越多。 我覺(jué)得以后的培訓(xùn)都走向咨詢(xún)式的培訓(xùn)，先診斷問(wèn)題再針對(duì)性的提出培訓(xùn)的解決方案，并配合后續(xù)的效果跟蹤。

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2013-12-19 17:37:11 陽(yáng)陽(yáng)

回復(fù)明日：認(rèn)同閆老師的觀點(diǎn)，分析得很透徹，很到位。

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2013-12-20 10:09:09 古兵

格式亂啊，寫(xiě)得太多太長(zhǎng)了，沖這點(diǎn)就要贊一個(gè)！

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我來(lái)說(shuō)兩句

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唐榮明 說(shuō)

2013-12-18 14:10:22

     中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛，從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場(chǎng)，小作坊”，“對(duì)縫賺差價(jià)”“倒買(mǎi)倒賣(mài)”等小商小販行為頻繁上演，很多培訓(xùn)“大師”因此自嘲“促成的婚姻千千萬(wàn)，自己還是‘單身漢’”。     培訓(xùn)“大師”林立，種種“大師”不正常的...

     中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛，從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的公司規(guī)模小、數(shù)量多，“大市場(chǎng)，小作坊”，“對(duì)縫賺差價(jià)”“倒買(mǎi)倒賣(mài)”等小商小販行為頻繁上演，很多培訓(xùn)“大師”因此自嘲“促成的婚姻千千萬(wàn)，自己還是‘單身漢’”。

    培訓(xùn)“大師”林立，種種“大師”不正常的現(xiàn)象，反映了當(dāng)前一些培訓(xùn)師的浮躁。浮躁心態(tài)的滋生，既與培訓(xùn)師個(gè)人的思想作風(fēng)修養(yǎng)欠佳息息相關(guān)，又與培訓(xùn)師周遭的社會(huì)環(huán)境影響密切相連。同時(shí)，培訓(xùn)師之間相互攀比，漫天要價(jià)。近年，培訓(xùn)師的要價(jià)簡(jiǎn)直就是“漫天”，有些講師動(dòng)輒三四萬(wàn)一天，更有甚者，要價(jià)居然高達(dá)數(shù)十萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)。肚里真有貨，真能夠解決實(shí)際問(wèn)題，那倒值。

    市場(chǎng)需要什么就要培訓(xùn)什么。這也反映了培訓(xùn)市場(chǎng)跟風(fēng)現(xiàn)象極其普遍，課程內(nèi)容同質(zhì)化傾向異常嚴(yán)重。體驗(yàn)式培訓(xùn)好做，就都做拓展訓(xùn)練；績(jī)效管理的課好賣(mài)，就都來(lái)賣(mài)績(jī)效管理課。培訓(xùn)公司的主要精力放在炒作、包裝講師方面，講師也是“思維懶惰”，不愿花更多精力開(kāi)發(fā)新的課程，奉行“拿來(lái)主義”，走“模仿”路線：模仿課程，模仿內(nèi)容，模仿案例故事，模仿授課技巧……

    培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)一定是公司越來(lái)越少，專(zhuān)家越來(lái)越多。

[展開(kāi)]

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我來(lái)說(shuō)兩句

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蔣巍巍 說(shuō)

2013-12-18 11:07:26

 有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老總說(shuō)：現(xiàn)在做培訓(xùn)如果能給我一個(gè)杠桿我就可以把我的產(chǎn)品很快的推廣出去，我說(shuō)：你所謂的杠桿是什么？他給我說(shuō)了一大堆，比如：有效的推廣課，高質(zhì)量的說(shuō)明會(huì)，有品質(zhì)的沙龍，還有政府渠道……等等。聽(tīng)起來(lái)是有一點(diǎn)點(diǎn)道理，但是我不這樣認(rèn)為，如果想在培訓(xùn)行...

 有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老總說(shuō)：現(xiàn)在做培訓(xùn)如果能給我一個(gè)杠桿我就可以把我的產(chǎn)品很快的推廣出去，我說(shuō)：你所謂的杠桿是什么？他給我說(shuō)了一大堆，比如：有效的推廣課，高質(zhì)量的說(shuō)明會(huì)，有品質(zhì)的沙龍，還有政府渠道……等等。聽(tīng)起來(lái)是有一點(diǎn)點(diǎn)道理，但是我不這樣認(rèn)為，如果想在培訓(xùn)行業(yè)有一番作為，光靠杠桿打天下根本不是長(zhǎng)久之計(jì)，你有的杠桿，所有培訓(xùn)公司都會(huì)有，我認(rèn)為杠桿是很重要，但比杠桿更重要的一定是支點(diǎn)，如果你沒(méi)有支點(diǎn)請(qǐng)問(wèn)你怎么撬？

那么，支點(diǎn)是什么？支點(diǎn)是你取勝的關(guān)鍵，支點(diǎn)是你真正的爆破點(diǎn)，支點(diǎn)才是你要下功夫的地方。我這里有一個(gè)寓言故事希望能給大家一些啟發(fā)：說(shuō)的是一個(gè)伐木人正在路邊的小樹(shù)林里，揮舞著斧頭很費(fèi)力地砍樹(shù)，一個(gè)路人經(jīng)過(guò)時(shí)，就問(wèn)他：“你為什么不先磨一下斧頭再砍，那樣就不會(huì)這么吃力了？”伐木人頭也不抬地說(shuō)：“你沒(méi)看見(jiàn)，我正忙著嗎？還有一大片樹(shù)要砍，哪有時(shí)間磨斧頭呀！”
　　  如果我們可以把砍樹(shù)比做經(jīng)營(yíng)企業(yè)的話，那么，這則寓言對(duì)我們有很深的啟示。“磨斧頭”無(wú)異于企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，只有通過(guò)良好的培訓(xùn)，員工才能具有與崗位相匹配的技能與素質(zhì)，從而少犯錯(cuò)誤，高效工作，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和機(jī)會(huì)成本，促進(jìn)企業(yè)步入良性的經(jīng)營(yíng)循環(huán)。“磨刀不誤砍柴功”，說(shuō)的也正是培訓(xùn)的意義與價(jià)值。道理是很簡(jiǎn)單，大家一聽(tīng)都懂了，但是現(xiàn)在很多的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)并沒(méi)有起到真正磨斧頭的作用，也就是說(shuō)，沒(méi)有讓斧頭更快或持續(xù)使用的時(shí)間更長(zhǎng)。所以“培訓(xùn)”在市場(chǎng)上或多或少的受到了阻力。我認(rèn)為這個(gè)阻力就是是磨斧頭的環(huán)節(jié)，這個(gè)阻力點(diǎn)就是培訓(xùn)行業(yè)的支點(diǎn)，怎樣磨能加快砍樹(shù)的速度，怎樣磨能讓這個(gè)斧頭幫助你降低成本提高效率，這其實(shí)是個(gè)技術(shù)活，從而差距由此在這里拉開(kāi)，支點(diǎn)將成為我們的關(guān)注點(diǎn)。

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我來(lái)說(shuō)兩句

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馮少銘 說(shuō)

2013-12-17 15:57:13

    隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，高科技的不斷推陳出新，物質(zhì)生活水平的不斷提升，我們看到，人們的學(xué)習(xí)意識(shí)不斷有新的變化。中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)接受空前的挑戰(zhàn)。       講師經(jīng)紀(jì)將會(huì)成為培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，在培訓(xùn)師井噴式發(fā)展而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，越來(lái)越多的培訓(xùn)師需...

    隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，高科技的不斷推陳出新，物質(zhì)生活水平的不斷提升，我們看到，人們的學(xué)習(xí)意識(shí)不斷有新的變化。中國(guó)的培訓(xùn)行業(yè)將會(huì)接受空前的挑戰(zhàn)。

 

    講師經(jīng)紀(jì)將會(huì)成為培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，在培訓(xùn)師井噴式發(fā)展而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，越來(lái)越多的培訓(xùn)師需要優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人來(lái)打理日常工作，而這個(gè)時(shí)候培訓(xùn)師為了在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，培訓(xùn)課程必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，講師必須要安排更多的時(shí)間、精力對(duì)自己的課程進(jìn)行優(yōu)化和課程的深度縱向開(kāi)發(fā)。講師經(jīng)紀(jì)人此時(shí)就充當(dāng)著軍師的角色，給講師的推廣出謀劃策，給講師做精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

    培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)始洗牌，受政策影響，有相當(dāng)一部分沒(méi)有生命力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將淘汰掉。越來(lái)越多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)。小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)開(kāi)始抱團(tuán)尋求發(fā)展，最后組成集團(tuán)形式，形成新的品牌。不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也將慢慢退出市場(chǎng)。企業(yè)設(shè)置的企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)中心將成為培訓(xùn)市場(chǎng)的一支新生隊(duì)伍，市場(chǎng)化大大加強(qiáng)。在整個(gè)洗牌的過(guò)程中，培訓(xùn)品牌將不斷的形成，連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將逐漸成為市場(chǎng)的主流。這個(gè)時(shí)候就必然會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越精細(xì)化的市場(chǎng)分工。也因?yàn)榕嘤?xùn)行業(yè)分工越來(lái)越細(xì)化，細(xì)化到如流水線作業(yè)，有的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)課程，有的負(fù)責(zé)招生，有的負(fù)責(zé)售后服務(wù)，有的負(fù)責(zé)與講師經(jīng)紀(jì)對(duì)接師資等等。培訓(xùn)市場(chǎng)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，市場(chǎng)需要更多的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)開(kāi)展工作。越來(lái)越多的培訓(xùn)服務(wù)公司將呈現(xiàn)于市場(chǎng)，有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提供主持人的、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)名的、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客服的、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)包裝策劃的。

 

    講師經(jīng)紀(jì)解決了師資難題，解除了課程推廣困惑！同時(shí)也成就了一個(gè)個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及培訓(xùn)市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)市場(chǎng)的信息統(tǒng)一需要行業(yè)內(nèi)共同努力，在這里與各位講師共勉：也許我們的選擇是為了自我提升更快，或是為了點(diǎn)亮他人生命，或?yàn)榱耸苋司粗�，或�(yàn)榱素S厚收入，或?yàn)榱伺嘤?xùn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展…….可是我們不要忘了我們的原則，不要忘了我們?cè)��?jīng)許下的那些承諾。不要因?yàn)榄h(huán)境、因?yàn)樽陨�、因�(yàn)樗�人或因�(yàn)槠渌�原因偏離了原本追求夢(mèng)想的軌跡？在當(dāng)下的利益面前，不要失衡失重？只有固守淡泊之志，才能避免因陷入欲望的泥潭而被一些小利益拌倒，只有用平淡的眼光去看待事物，才不會(huì)被小挫折打倒。

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我來(lái)說(shuō)兩句

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