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銷售人員職業(yè)技能與素質(zhì)訓(xùn)練-建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系
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一覽通:免費(fèi)獲取520份薪酬績(jī)效文檔
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簡(jiǎn)介：客戶服務(wù)的目的就在于與客戶建立良好的關(guān)系，客戶的三種期望要獲得滿足： ·期望所買的產(chǎn)品確能發(fā)揮應(yīng)有的功能； ·期望所得到的服務(wù)確實(shí)如您所說； ·如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承諾。 客戶服務(wù)的原則： ·提供滿足客戶希望的服務(wù)； ·平等服務(wù)。 達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)可從客戶的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等信號(hào)來判斷。 客戶不滿意的服務(wù)分析。 如何改善服務(wù)品質(zhì)。 處理好與老客戶的關(guān)系，加強(qiáng)售后服務(wù)，并妥善處理客戶投訴。 客戶管理是指對(duì)與您有業(yè)務(wù)往來的客戶進(jìn)行系統(tǒng)的輔導(dǎo)與激勵(lì)，從而創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
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1) 未得到著作者的同意對(duì)他人的著作物進(jìn)行全部或部分的復(fù)制，傳播，拷貝，有可能侵害到他人的著作權(quán)時(shí)，不要把相關(guān)內(nèi)容復(fù)制刊登到一覽社區(qū)上來。
2) 一覽社區(qū)的用戶可以對(duì)著作物進(jìn)行報(bào)道，批評(píng)，教育，研究，在正當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)可以對(duì)其引用，但是一定要標(biāo)明其出處，并在引用的時(shí)候不允許侵犯著者的人格。
二、一覽社區(qū)用戶上傳的內(nèi)容侵犯了第三方的著作權(quán)或其他權(quán)利，當(dāng)?shù)谌教岢霎愖h的時(shí)候，一覽社區(qū)有權(quán)刪除相關(guān)的內(nèi)容，提出異議者和文檔發(fā)表者之間結(jié)束解決了訴訟，協(xié)議等相關(guān)法律問題后，以此為依據(jù)，一覽社區(qū)在得到有關(guān)申請(qǐng)后可以恢復(fù)被刪除的內(nèi)容。
三、當(dāng)著作權(quán)人和/或依法可以行使著作權(quán)的權(quán)利人（權(quán)利人）發(fā)現(xiàn)一覽社區(qū)的附件內(nèi)容侵犯其著作權(quán)時(shí)，權(quán)利人應(yīng)事先向一覽社區(qū)發(fā)出“權(quán)利通知”，一覽社區(qū)將根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)和政府規(guī)范性文件采取措施移除相關(guān)內(nèi)容或屏蔽相關(guān)鏈接。
1) 未得到著作者的同意對(duì)他人的著作物進(jìn)行全部或部分的復(fù)制，傳播，拷貝，有可能侵害到他人的著作權(quán)時(shí)，不要把相關(guān)內(nèi)容復(fù)制刊登到一覽社區(qū)上來。
2) 一覽社區(qū)的用戶可以對(duì)著作物進(jìn)行報(bào)道，批評(píng)，教育，研究，在正當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)可以對(duì)其引用，但是一定要標(biāo)明其出處，并在引用的時(shí)候不允許侵犯著者的人格。
二、一覽社區(qū)用戶上傳的內(nèi)容侵犯了第三方的著作權(quán)或其他權(quán)利，當(dāng)?shù)谌教岢霎愖h的時(shí)候，一覽社區(qū)有權(quán)刪除相關(guān)的內(nèi)容，提出異議者和文檔發(fā)表者之間結(jié)束解決了訴訟，協(xié)議等相關(guān)法律問題后，以此為依據(jù)，一覽社區(qū)在得到有關(guān)申請(qǐng)后可以恢復(fù)被刪除的內(nèi)容。
三、當(dāng)著作權(quán)人和/或依法可以行使著作權(quán)的權(quán)利人（權(quán)利人）發(fā)現(xiàn)一覽社區(qū)的附件內(nèi)容侵犯其著作權(quán)時(shí)，權(quán)利人應(yīng)事先向一覽社區(qū)發(fā)出“權(quán)利通知”，一覽社區(qū)將根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)和政府規(guī)范性文件采取措施移除相關(guān)內(nèi)容或屏蔽相關(guān)鏈接。
150分
60分
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