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員工滿意度全部教學(xué)講義

員工滿意度全部教學(xué)講義

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級別:| 積分:150 分 | 瀏覽:90623 | 大。100.50KB | 下載:4954 次 | 上傳:2012-07-10

簡介:

ES強(qiáng)調(diào),企業(yè)在做好外部CS經(jīng)營的同時還應(yīng)當(dāng)開展有效地內(nèi)部員工營銷。即把員工也當(dāng)作顧客,通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念,找對具備服務(wù)態(tài)度的員工、改善條件、培訓(xùn)其服務(wù)技能,再激勵他們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)而形成熱心、專注的CS精神,使企業(yè)達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

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